冰域-回憶的長廊

      決策是指從解決問題的可行方案中，做出選擇。決策是一種結果，制定決策則是找出問題的可行方案，並做出選擇以解決問題的結果。決策我們生活之中扮演著不可或缺的角色，例如小到今天要吃什麼、要做什麼交通工具，大到一個企業、國家的決定，都需要用到決策。決策一般分為”例行性決策”與”非例行性決策”，"例行性決策"是指經常出現相同的問題，時機與內容均有規則可循，只要遵循規則即可做出決定，”非例行性決策”則是問題特殊、無明確定義、不確定信高，通常沒有固定答案，但是造成的影響卻是深遠的。
在個人決策模式中，有分為經濟人型、行政人型與非理性型，經濟人形代表的是最佳解，能做出對企業的最佳決策，行政人型代表的是滿意解，從眾多決策方案中選擇滿意的解，但不一定是最佳解，此種作法雖然可能有遺漏之處，但決策者不可能窮盡一切去尋找最佳的解狀況下才做決策，"非理性型”簡單來講就是憑自己的喜好來做決策。大部分的人只能達到滿意解，無法達到有最佳的解才來做決定。
      組織決策七大步驟為辨識決策、診斷、搜尋、設計、篩選評估、認可，首先是確認是否有決策的必要，再來是診斷問題的類型、定義，以及問題的範圍，在確認需要解決的問題之後，接下是搜尋解決問題的可行方案，如果沒有已知的可行方案，就設計發展量身訂做的解決方案。當早出許多解決方案就要進行篩選，把不可行的剃除掉，評估剩下的解決方案做選擇，最後是要得到上級的認可後就能付諸實行，這就是組織決策的過程。