冰域-回憶的長廊

企業功能分為產、銷、人、發、才、資，管理功能分為規劃、組織、控制、領導，企業功能與管理功能合起來為企業管理矩陣，一個企業要執行什麼工作，可以透過企業管理矩陣來來規劃、分配工作，幫助一個企業的運作，這樣才能協調各個部門，個個員工，不至於各自為政，影響一個企業運作效率。

    管理是以兼具效果和效率的方式達成組織目標，效果是”做對的事(Do the right things)”，重點在於”目標達成率”，也就是重在”結果”，而效率是”把事做對(Do the thing right)”，重點在於”組織資源的使用率”，也就是重在過程、方法是否有效率，企業應該同時追求效果和效率，才能使的企業發展越來越好，但是當效果與效率有所衝突，應當以效果為優先，就算在有效率，沒達到結果還是沒達到，就像我們讀書，就像我們在怎麼有效率的讀書，成績不好一樣是沒有用，不過通常效率好，效果也不會太差，達成1+1>2的境界。

    管理者有分為三種類型:高階、中階、低階，高階管理者位於組織最上層，且為組織整體營運負責，通常是決定整個企業的營運方向，訂出達成目標與策略方法。中階管理者主要是負責特定事業部或主要的功能部門，簡單來說就是承上啟下，把上級交代的事分配、解釋給下屬的人，並確定下屬會完成這些任務。基層管理者則直接對產品和服務的製造負責，基層管理者是基層員工與上級管理者之間的橋樑，必須能夠與員工溝通，且能清楚的將部門狀控反映給上級主管了解。高階管理者所重技能是概念化，低階管理者所重是技術，而所有管理者都需要具備人際關係優良的能力。